Возврат

Правила возврата

Пожалуйста, обратите внимание на то, что разрешение на возврат товара (RMA) должно быть запрошено не позднее, чем через 10 календарных дней после получения Вами товара. Стоимость пересылки может быть возвращена только в том случае, если возврат товара напрямую связан с ошибкой, совершенной магазином B-Fashn.

Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию и убедитесь в том, что Ваше желание вернуть товар может быть удовлетворено:

Условия возврата

Этапы

Разрешение на все возвраты и обмены должны быть запрошены по e-mail не позднее, чем через 10 календарных дней после получения Вами товара. Товар должен быть отослан Вами обратно в B-fashn в течении 30 дней после получения Вами товара.

(*) Пожалуйста, обратите внимание, что эта процедура не подходит для мелкооптовых клиентов (более 5 единиц товара).

Товары на СКИДКАХ или РАСПОДАЖАХ возврату или обмену не подлежат.

12% (restocking fee) от стоимости товара будет удержано при возврате товара.

RMA (разрешение на возврат товара)

Пожалуйста, обратитесь в наш центр поддержки клиентов по адресу info@b-fashion.biz и запросите разрешение (RMA) ДО ТОГО, КАК ВЫ ОТПРАВИЛИ ТОВАР. Наш представитель вышлет Вам RMA-номер, а также детальные инструкции по возврату товара.

Все возвращаемые товары должны быть аккуратно упакованы и иметь RMA-номер, четко написанный/наклеенный на внешней стороне упаковки.

Пожалуйста, примите к сведению, что B-fashn не принимает посылки, отправленные без предварительно полученного RMA номера.

В некоторых случаях представители НАЛОГОВОЙ или ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ Вашей страны могут запросить у вас дополнительную информацию или обложить посылку налогом. В случае, если покупатель отказывается предоставить необходимую информацию или отказывается оплатить налог — посылка будет отправлена отправителю. В таком случае, все расходы по пересылке товара в оба конца будут вычтены из суммы полученой от клиента за оплату товара. Разница будет возвращена клиенту.

Очень важная информация о возврате товара

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат может быть осуществлен только в случае выполнения покупателем правил возврата, которые представитель службы поддержки покупателей B-fashn выслал Вам по e-mail, когда вы запросили RMA-номер(*).

Стоимость обратной отправки и налоги (если налоги были уплачены и существует документальное подтверждение) будут возвращены клиенту ТОЛЬКО в случае, если возврат вызван ошибкой, допущенной персоналом B-fashn. Если полученный Вами товар имеет брак или вы получили не тот продукт, что заказали, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов B-fashn.

В случае ошибки, допущенной персоналом B-fashn, ВСЕ Ваши затраты будут ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМЕЩЕНЫ.

Состояние товара на момент возврата

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

Ношеная обувь обмену и возврату не подлежит! При примерке обуви, пожалуйста, надевайте носки и ходите по ковру. Обувь с затертой стелькой или поцарапанной/грязной подошвой обмену не подлежит.

Обувь должна быть возвращена в той же упаковке, что и была получена клиентом.

Часто задаваемые вопросы

Могу я поменять товар на такой же, но другого размера?

Да, это возможно, если у нас есть нужный Вам размер. Мы отправим нужный Вам размер, как только получим высланную Вами обратно посылку. Вы также обязаны оплатить расходы за пересылку.

Когда деньги будут возвращены на мой счет?

Кредит зачисляется в течении 2-х рабочих дней после получения возврата. Пожалуйста, примите во внимание, что точная дата поступления денег на ваш счет зависит от типа Вашей кредитной карты и банка, услугами которого Вы пользуетесь.